Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, llwi88 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
llwi88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo thứ tự.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập dữ liệu ở từng tầng hệ thống. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa end-to-end

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý của khu vực có thẩm quyền. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Xác minh OTP khi thay đổi

Mỗi lần bạn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Không có thay đổi nào được áp dụng nếu không qua bước xác minh này.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu — không lưu mã PIN của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Thông tin cá nhân không được bán hay chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Quyền riêng tư' trong cài đặt, hoặc gửi yêu cầu qua Live Chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý, nhưng thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được xóa sau khi xử lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện của bạn. Chúng tôi cũng dùng cookie phân tích để hiểu cách bạn sử dụng nền tảng, giúp cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào từ trình duyệt.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật cho phép, bao gồm các vùng tại Việt Nam.